Какие факторы влияют на принятие решения о покупке автомобиля — среди россиян — сильнее других? Эксперты раскрыли, как на самом деле решают купить машину, и как выбирают автомобиль.
В рамках нового исследования экспертами «Авито Авто» было установлено, какие факторы оказывают существенное влияние на решение российских потребителей о приобретении автомобиля.
Согласно проведенному опросу, среди 10 000 респондентов именно оптимальное соотношение цены и состояния авто сегодня — это главный фактор при принятии окончательного решения о покупке авто: данный факто выделили сразу две трети (67%) участников опроса. Однако эксперты выяснили, что есть и другие, тоже значительно влияющие на принятие решения.
Так, отмечается важность прозрачности и открытости продавца автомобиля (доля респондентов 42%): для покупателей важно видеть честное, понятное описание машины, в сочетании с как можно большим количеством фотографий и видео в объявлении.
Далее (39% опрошенных дают такой ответ) считается важной и пройденная на платформе проверка документов / реквизитов. Вдобавок, выделяется и значимость готовности продавца идти на безопасную сделку (доля респондентов — 33%), предполагающую защищенный способ расчетов, когда деньги покупателя как бы «замораживаются» до момента, пока автомобиль не окажется у него. А еще почти треть респондентов (31%) назвали, отвечая на данный вопрос, что важной является и возможность офлайн-проверки машины.
Кроме того, эксперты «Авито Авто» среди иных влияющих на окончательное решение факторов выделили:
— положительную историю, рейтинг продавца на платформе (доля респондентов 28%)
— личное общение, ощущение от диалога с продавцом (25%)
— рекомендации от друзей и знакомых (23%)
— наличие цифровых значков (таких как «Официальный дилер», «Собственник» и др.)
Также аналитики указывают, что процесс выбора и приобретения машины онлайн становится все более распространенным: 25% участников опроса уже готовы пройти данный путь полностью [в онлайне] — начиная с поиска, до осмотра и сделки. А чаще всего (60% опрошенных) таким образом отвечали покупатели в возрасте от 18 до 34 лет. Еще 20% участников опроса выразили готовность делегировать личный осмотр и тестирование выбранной машины эксперту.
Следует отметить, что среди 10 тыс. опрошенных покупателей примерно половина (46%) имеют опыт покупки автомобиля, а еще 23% респондентов отвечали, что планируют купить автомобиль в ближайшие пару лет.
